Vonovia Eigentumsservice

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Datenschutz

Datenschutzinformation für die Vonovia Eigentumsservice GmbH

(Stand 04.01.2021 Version 1.3)

Diese Datenschutzinformation informiert über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten von Kunden der Vonovia Eigentumsservice GmbH (im Folgenden „Vonovia Eigentumsservice GmbH“, „wir“ oder „uns“), Eigentümern oder Mietern der betroffenen Wohnungen und bei Nutzung unserer Webseite durch Webseiten-Besucher nach der EU-Datenschutzgrundverordnung (im Folgenden „DSGVO“).

1. Anwendungsbereich, Verantwortliche Stelle und Definitionen

1.1 Anwendungsbereich

1. Diese Datenschutzinformation gilt für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch und der Nutzung unserer Webseite (eigentum.vonovia.de), im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen für Kunden und soweit Sie als Eigentümer oder Mieter einer Wohnung betroffen sind.

2. Sie können diese Datenschutzinformation von der Webseite der Vonovia Eigentumsservice GmbH unter dem Link eigentum.vonovia.de/datenschutz jederzeit kostenlos abrufen, speichern und ausdrucken. 

1.2 Verantwortliche Stelle

Vonovia Eigentumsservice GmbH 
Virchowstraße 99
45886 Gelsenkirchen
E-Mail: kontakt@vonovia.de
Tel.: 0800-0800 080

1.3 Datenschutzbeauftragter 

Dr. Stefan Drewes
c/o Vonovia Eigentumsservice GmbH
Virchowstraße 99
45886 Gelsenkirchen
E-Mail: kontakt@vonovia.de

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass bei Nutzung dieser E-Mail-Adresse die Inhalte nicht aus-schließlich von unserem Datenschutzbeauftragten zur Kenntnis genommen werden. Wenn Sie vertrauliche Informationen austauschen möchten, bitten wir Sie daher zunächst über diese E-Mail-Adresse um direkte Kontaktaufnahme ohne eine nähere Beschreibung des Sachverhaltes.

1.4 Definitionen

Dieser Datenschutzinformation liegen folgende Begriffe zugrunde, die wir zum leichteren Verständnis definiert haben:

1. Die DSGVO ist die EU-Datenschutzgrundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG). 

2. Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger; die Verarbeitung dieser Da-ten durch die genannten Behörden erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften gemäß den Zwecken der Verarbeitung (Art. 4 Nr. 9 DSGVO). Empfänger können beispielsweise Handwerker oder sonstige Dienstleister sein. 

3. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann (Art. 4 Nr. 1 DSGVO). Personenbezogene Daten können etwa Name, Kontaktdaten oder Bankdaten sein. 

4. Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden. Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitungen ist die Vonovia Eigentumsservice GmbH verantwortliche Stelle (Ziffer 1.2). 

5. Verarbeitung umfasst das Erheben, Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung personenbezogener Daten (Art. 4 Nr. 2 DSGVO). Verarbeitung kann etwa die Erhebung und Nutzung Ihrer Kontaktdaten zur Beantwortung Ihrer Anfrage sein. 


2. Zwecke und Rechtsgrundlagen bei Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten


2.1 Verarbeitung Ihrer Daten bei Besuch unserer Webseite

Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, um sich über unsere Dienstleistungen zu informieren, ohne uns aktiv Informationen zu übermitteln (rein informatorische Nutzung), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken und auf Basis folgender Rechtsgrundlagen: 


2.1.1 Verarbeitung zum Zweck der Bereitstellung der Webseite und der IT-Sicherheit

1. Bei Besuch unserer Webseite verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Webseite bereitzustellen und die Stabilität und Sicherheit bei Besuch unserer Webseite zu gewährleisten. Hierzu verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten: 

  • IP-Adresse 
  • Browser User Agents
  • Cookies (Ziffer 2.1.3)

2. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihnen auf dieser Webseite Informationen zu unseren Produkten und Services bereitzustellen und die IT-Sicherheit Ihnen gegenüber bei Besuch dieser Webseite zu gewährleisten, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. 

2.1.2 Verarbeitung zu Analysezwecken

1. Wenn Sie diese Webseite besuchen, beobachten und dokumentieren wir unter Umständen, wie Sie diese Webseite nutzen, z.B. Ihr Surfverhalten auf dieser Webseite. Hierzu verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten: 

  • IP-Adresse
  • Cookies
  • Browser User Agents

2. Wir verarbeiten dabei Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen, Analysen durchzuführen und auf Basis dieser Analysen unseren Internetauftritt sowie unsere Produkte und Services zu verbessern, und an der Betrugsprävention, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. 

3. Für die Analyse benutzen wir auf unseren Webseiten Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Webseiten ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Nutzung unserer Webseiten werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf Grund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unseren Webseiten, wird die IP-Adresse des Webseitenbesuchers von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag von Vonovia wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseiten-Aktivitäten zusammen-zustellen und um weitere mit der Webseiten-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber Vonovia zu erbringen. 
Die im Rahmen von Google Analytics von dem Browser des Nutzers übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. 
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseiten vollumfänglich werden nutzen können.
Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseiten bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: 

Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Webseiten verhindert. Ihre erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in unseren Cookie-Richtlinien widerrufen: https://www.vonovia.de/cookie-richtlinien
Im Zusammenhang mit der Verwendung von Google Analytics erfolgt eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in die USA. Die Übermittlung erfolgt dabei nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Die Google LLC mit Sitz in Kalifornien, USA unterliegt als Anbieter elektronischer Kommunikationsdienste der Überwachung durch US-amerikanische Behörden, diese können ggf. ebenfalls auf die bei Google gespeicherten Daten zugreifen.


2.1.3 Verwendung von Cookies

1. Bei der Nutzung dieser Webseite werden Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet und gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzer-freundlicher und effektiver zu machen. 

2. Für die Nutzung dieser Webseite gilt die Cookie Information der Vonovia Gruppe (abrufbar unter https://www.vonovia.de/cookie-richtlinien). 


2.2 Erstellung von Angeboten / Kooperationsdienstleistungen 

1. Als Vermittler erstellen wir – insbesondere für Wohnungseigentümergemeinschaften und Eigentümer von Mehrparteienimmobilien – auf Anfrage Angebote für Energielieferverträge (Strom, Gas, Fernwärme usw.) oder für sonstige Kooperationsdienstleistungen (unter anderem Rauchwarnmelder). Hierbei werden Ihre personenbezogenen Daten nicht verarbeitet, denn als Berechnungsgrundlage dienen die allgemeinen Verbrauchsdaten der Immobilie.

2. Wir leisten Unterstützung bei der Vertragsdurchführung der Kooperationsdienstleistungen, insbesondere bei der Installation von Rauchwarnmeldern. Hierbei verarbeiten wir, falls erforderlich, Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Name und Adresse für die Installation der Rauchwarnmelder) zum Zwecke der Vertragsdurchführung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO oder aufgrund des berechtigten Interesses der Eigentümer, die Immobilie in-standzuhalten, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Ihre personenbezogenen Da-ten werden uns von Ihnen, Ihrem Vermieter oder der Wohnungseigentümergemeinschaft bzw. deren beauftragter Verwaltung übermittelt.  


2.3 Objektbetreuung / Hausmeisterei

Bei der Durchführung der Objektbetreuung / Hausmeisterei einschließlich Gartenpflege, Winter-dienst und Reinigungsdienstleistungen verarbeiten wir, falls erforderlich, Ihre personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten) zum Zwecke der Vertragsdurchführung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO oder aufgrund des berechtigten Interesses der Eigentümer, die Immobilie instand zuhalten, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Falls Sie sich über die Objektbetreuung / Hausmeisterei beschweren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten, Beschwerdemeldung) aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihre Beschwerde zu bearbeiten, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Ihre personen-bezogenen Daten werden uns von Ihnen, Ihrem Vermieter oder der Wohnungseigentümergemeinschaft bzw. deren beauftragter Verwaltung übermittelt. 


2.4 Erbringung von technischen Dienstleistungen

Bei der Erbringung von technischen Dienstleistungen (insbesondere Erstellung von Angeboten, Durchführung von Leistungen nach der Honorarordnung für Architekten und Ingenieure, Erbringung technischer Beratungsleistungen, Durchführung von Verkehrssicherheitsbegehungen, Erstellung von Instandhaltungsplänen, Erstellung von Energieausweisen, Begleitung von Versicherungsschäden einschließlich Schadensbegutachtung) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (insbesondere Name, Adresse, Kontaktdaten, Beschreibung und Fotoaufnahmen der Schäden, nutzerbezogene Verbrauchsdaten für Energieausweise) zum Zwecke der Vertragsdurchführung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO oder aufgrund des berechtigten Interesses der Eigentümer, die Immobilie instand zuhalten, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Ihre personenbezogenen Daten werden uns von Ihnen, Ihrem Vermieter oder der Wohnungseigentümergemeinschaft bzw. deren beauftragter Verwaltung übermittelt.  

2.5 Kundenservice 

1. Wenn Sie Fragen zur Vonovia Eigentumsservice GmbH oder Anliegen wie etwa Serviceanfragen oder Schadensmeldungen haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Sie können Ihre Anfragen telefonisch, schriftlich oder per E-Mail stellen. Dabei verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten je nach Gegenstand Ihrer Anfrage. Gegebenenfalls greifen wir da-bei auch auf Ihre personenbezogenen Daten zurück, die im Rahmen von anderen Datenverarbeitungen in unseren Systemen gespeichert worden sind (z.B. Daten, die Sie beim Abschluss eines Vertrages mit uns angegeben haben). 

2. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, je nach Anfrage, zum Zweck der Vertragsanbahnung, -durchführung oder gegebenenfalls -abwicklung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO, zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO und / oder aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihre Anfrage zu beantworten, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSG-VO. 

3. Sofern Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage Gesundheitsdaten übermitteln, verarbeiten wir diese personenbezogenen Daten nur und insoweit dies für die Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist und Sie uns hierfür Ihre ausdrückliche Einwilligung i.S.v. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO er-teilt haben. 

 

2.6 Forderungsmanagement und Mahnwesen

1. Bei offenen Forderungen uns gegenüber verfolgen wir diese im Rahmen eines entsprechen-den Forderungsmanagements durch den Versand von Zahlungserinnerungen und Mahnungen. Sofern Sie Ihren vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten nicht nachkommen oder im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten mit Ihnen, beauftragen wir für die Rechtsberatung sowie die Durchsetzung und / oder Verteidigung unserer Rechte externe Rechtsanwälte. Hierbei erheben wir gegebenenfalls auch personenbezogene Daten aus anderen öffentlichen Quellen (z.B. Auskunfteien). 

2. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck, den Vertrag mit Ihnen durchzuführen und gegebenenfalls abzuwickeln, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO so-wie aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere rechtlichen Interessen wahrzunehmen, durchzusetzen und / oder zu verteidigen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

2.7 Compliance-Prüfungen und –Maßnahmen und interne Revision

1. Wir dokumentieren Pflichtverletzungen, um die Sachverhalte aufzuklären, den konkreten Mitarbeiter auf die Pflichtverletzung hinzuweisen, ihn gegebenenfalls abzumahnen und / oder unter Umständen zu kündigen. Die Dokumentation der Pflichtverletzungen kann je nach Einzelfall der Pflichtverletzung unter Umständen auch Ihre personenbezogenen Daten enthalten. 

2. Sofern ein Verdacht auf strafbares Verhalten besteht, führen wir eine Sonderprüfung durch, um den Sachverhalt zu ermitteln, zu prüfen, ob eine Straftat begangen wurde und gegebenen-falls Beweise zu sichern. Dabei können unter Umständen auch Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. 

3. Auch im Rahmen von Revisionsprüfungen bei der Vonovia Eigentumsservice GmbH können Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. 

4. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen, die vom Aufsichtsrat vorgegebenen Prüfungen durchzuführen, um die Abläufe und die Effizienz in der Unternehmensgruppe zu überprüfen, unsere rechtlichen Interessen wahrzunehmen, durchzusetzen und / oder zu verteidigen und der Verhinderung von Betrugs- und Missbrauchsfällen im Unternehmen sowie die IT- und Netzwerksicherheit innerhalb des Unternehmens zu gewähr-leisten, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. 


3. Aufbewahrung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

1. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange und soweit, wie es für die Zwecke (Ziffer 2.), für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist. 

2. Sofern und soweit Ihre personenbezogenen Daten für die Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nur solange Sie Ansprüche gegen uns oder wir gegen Sie geltend machen können (gesetzliche Verjährungsfrist i.d.R. von drei Jahren, beginnend mit Ende des Jahres der Anspruchsentstehung, z.B. §§ 195, 199 BGB). 

3. Darüber hinaus speichern wir Ihre personenbezogenen Daten solange und soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind. Entsprechende Nachweis- und Aufbewahrungspflichten ergeben sich unter anderem aus dem Handelsgesetz, der Abgabenordnung und dem Geldwäschegesetz (z.B. § 257 Handelsgesetzbuch; § 147 Abgabenordnung). Die Aufbewahrungspflichten betragen hiernach bis zu zehn Jahren. 


4. Kategorien von Empfängern Ihrer personenbezogenen Daten

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen eines konzerninternen, arbeitsteiligen Prozesses zur Vorbereitung, Durchführung und gegebenenfalls Abwicklung Ihres Vertrags inner-halb der Vonovia Immobiliengruppe und an von der Vonovia Immobiliengruppe beauftragte Dritte (z.B. Handwerker im Rahmen von Reparaturaufträgen und/oder bestehenden Wartungsverträgen oder Messdienstleister). Die Übermittlung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses, interne Verwaltungstätigkeiten effizient und arbeitsteilig durchzuführen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. 

4.1 Datenverarbeitung durch externe Dienstleister – Auftragsverarbeitung

1. Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit bedienen wir uns externer IT-Dienstleister (z.B. IBM Deutschland GmbH; OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG), die uns z.B. Platt-formen, Datenbanken oder Tools für unsere Services (z.B. unsere Webseite, verschiedene Kontaktmöglichkeiten oder Marketingmaßnahmen) bereitstellen und dabei personenbezogene Daten für uns in unserem Auftrag verarbeiten. 

2. Für Versanddienstleistungen bedienen wir uns externer Dienstleister (wie etwa Qits GmbH), die Ihre personenbezogenen Daten für uns in unserem Auftrag verarbeiten.

3. Die von uns beauftragten externen Dienstleister wurden sorgfältig von uns ausgewählt und schriftlich beauftragt. Sie sind an unsere Weisungen gebunden und werden von uns regelmäßig kontrolliert. Alle Systeme, in denen Ihre personenbezogenen Daten gespeichert werden und auf die externe Dienstleister Zugriff haben, sind passwortgeschützt und nur einem bestimmten Personenkreis zugänglich, welcher die Daten zur Bearbeitung der von Ihnen autorisierten Zwecke benötigt. In diesem Zusammenhang stellen wir bei allen Übermittlungen an und Datenverarbeitungen durch externe Dienstleister im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen sicher, dass die Daten in dem hier vereinbarten Sinne verarbeitet, genutzt und gegebenenfalls über-mittelt werden. 


4.2 Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte

1. Im Zusammenhang mit den technischen Dienstleistungen übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an Handwerker, Objektbetreuer und sonstige Dienstleister, um den technischen Dienst erbringen zu können. Die Übermittlung Ihrer Daten erfolgt zur Durchführung Ihres Vertrags mit uns auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO oder aufgrund des berechtigten Interesses der Wohnungseigentümer, die Immobilie instand zuhalten, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

2. Eine Übermittlung erfolgt soweit dies für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder Sie in eine Weitergabe Ihrer Daten eingewilligt haben. Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a), lit. b) und lit. f) DSGVO. 

3. Sofern Sie Ihren vertraglichen Pflichten nicht nachkommen und im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten mit Ihnen, übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an Auskunfteien oder externe Rechtsanwälte, um den Vertrag mit Ihnen durchzuführen und gegebenen-falls abzuwickeln, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO und aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere rechtlichen Interessen wahrzunehmen, durchzusetzen und / o-der zu verteidigen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. 

4. Im Rahmen von Sonderprüfungen im Hinblick auf den Verdacht strafbaren Verhaltens durch Mitarbeiter und bei Revisionsprüfungen bedienen wir uns unterstützender Dienstleister (etwa Wirtschaftsprüfungsgesellschaften). Für die Durchführung der Revisionsprüfung übermitteln wir unter Umständen Ihre personenbezogenen Daten um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO, und aufgrund unserer berechtigten Interessen, die vom Aufsichtsrat vorgegebenen Prüfungen durchzuführen, um die Abläufe und die Effizienz in der Unternehmensgruppe zu überprüfen, unsere rechtlichen Interessen zu wahren, durchzusetzen und / oder zu verteidigen und der Verhinderung von Be-trugs- und Missbrauchsfällen im Unternehmen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSG-VO.

5. Darüber hinaus übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten nur und insoweit eine gesetzliche Verpflichtung unsererseits zur Weitergabe besteht. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO. 

5. Berechtigte Interessen und Widerspruch

1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten i.S.d. Ziffer 2 aufgrund unserer berechtigten Interessen, insbesondere Ihnen auf dieser Webseite Informationen zu unseren Produkten und Services bereitzustellen und die IT-Sicherheit Ihnen gegenüber bei Be-such dieser Webseite zu gewährleisten, Analysen durchzuführen und auf Basis dieser Analysen unseren Internetauftritt sowie unsere Produkte und Services zu verbessern, an der Betrugsprävention,  Ihre Anfrage zu beantworten, Ihre Beschwerde zu bearbeiten, unsere rechtlichen Interessen wahrzunehmen, durchzusetzen und / oder zu vertei-digen, die vom Aufsichtsrat vorgegebenen Prüfungen durchzuführen, um die Abläufe und die Effizienz in der Unternehmensgruppe zu überprüfen, der Verhinderung von Be-trugs- und Missbrauchsfällen im Unternehmen sowie die IT- und Netzwerksicherheit innerhalb des Unternehmens zu gewährleisten und interne Verwaltungstätigkeiten effizient und arbeitsteilig durchzuführen, und aufgrund des berechtigten Interesses der Eigentümer, die Immobilie instand zuhalten. Informationen über die durchgeführten Interessenabwägungen erhalten Sie über 

kontakt@vonovia.de 

2. Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage dieser berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO) verarbeiten, haben Sie jederzeit das Recht, bei Direktwerbung ohne Angabe von Gründen sowie im Übrigen aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Wir werden Ihre Daten dann für diese(n) Zweck(e) nicht mehr verarbeiten, sofern nicht unsere schutzwürdigen Interessen überwiegen oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an (zur Vereinfachung und Beschleunigung unter Angabe von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben):

kontakt@vonovia.de 

3. Wenn Sie der Datenverarbeitung widersprechen, verarbeiten wir Ihre in diesem Zusammenhang erhobenen personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO. 



6. Einwilligung und Widerruf Ihrer Einwilligung 

1. Sofern Sie uns eine Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung wirkt für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt unberührt. Richten Sie bitte Ihren Widerruf schriftlich, telefonisch oder per E-Mail an 

Vonovia Eigentumsservice GmbH 
Virchowstraße 99
45886 Gelsenkirchen
Tel.: 0800-0800 080 
E-Mail: kontakt@vonovia.de

2. Sofern Sie Ihre Einwilligung widerrufen, verarbeiten wir Ihre in diesem Zusammenhang erhobenen personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO. 

 

7. Ihre Rechte 

1. Sie können jederzeit nach Maßgabe der DSGVO 

  • verlangen, dass wir Ihnen Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, erteilen (Art. 15 DSGVO),
  • verlangen, dass wir personenbezogene Daten, die Sie betreffen und unrichtig sind, berichtigen (Art. 16 DSGVO)
  • verlangen, dass wir Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten löschen (Art. 17 DSGVO), sperren (Art. 18 DSGVO) und / oder herausgeben (Art. 20 DSGVO) und / oder
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO) im Sinne der Ziffer 5. einlegen.


2. Richten Sie bitte Ihre Anfrage im Sinne von Ziffer 7 

  • per E-Mail an kontakt@vonovia.de oder
  • schriftlich an Vonovia Eigentumsservice GmbH, Abteilung Datenschutz, Virchowstr. 99, 45886 Gelsenkirchen.  

3. Wenn Sie uns gegenüber Ihre Rechte geltend machen, verarbeiten wir Ihre in diesem Zusammenhang erhobenen personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO. 

4. Unbeschadet Ihrer Rechte nach Ziffer 7, können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde für Datenschutz beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten durch uns gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO). 


8. Änderungen dieser Datenschutzinformation 

1. Aufgrund künftiger Entwicklungen und neuer Verarbeitungen kann es notwendig werden, den Inhalt dieser Datenschutzinformation zu ergänzen und zu ändern. Die aktualisierte Datenschutzinformation gilt ab dem Zeitpunkt, in dem sie durch uns veröffentlicht wurde. Den jeweils aktuellsten Stand der Datenschutzinformation finden Sie jederzeit kostenlos unter eigentum.vonovia.de/datenschutz und den aktuellsten Stand der Cookie-Information unter https://www.vonovia.de/cookie-richtlinien. 

2. Wir werden Sie über solche Änderungen und Ergänzungen auf unserer Webseite informieren. Eine solche Information erfolgt nur bei wesentlichen (inhaltlichen) Änderungen und Ergänzungen der Datenschutzinformation, insbesondere bei Änderungen, welche die Verarbeitung Ihrer bereits von uns erhobenen personenbezogenen Daten betreffen. Ihnen wird Gelegenheit gegeben, die geänderte Datenschutzinformation jederzeit kostenlos unter eigentum.vonovia.de/datenschutz einzusehen, auszudrucken und zu speichern.